1. Я слышал, что скрипты работают только в условиях больших компаний. Так ли это? Смогу ли я воспользоваться ими, если в нашей команде “1,5 землекопа”?

Большие компании никогда не стали бы большими, если бы не внедряли эффективные инструменты и технологии.

2. Сейчас кризис. Никакие приемы, стандарты и скрипты не помогут...Подождем пока все утрясется

Кризис — самое время брать на вооружение высокоэффективные инструменты. Если вы, конечно, не сделали это до кризиса. Не хочется портить вам настроение, но если не начать сейчас, то можно и не дожить до того момента, когда все утрясется.

3. Все ситуации невозможно стандартизировать. Поэтому нет универсальных инструментов для увеличения эффективности персонала

Если следовать этой логике, то, например, в ресторанах не надо вводить меню. Ведь обязательно найдется клиент, которого не устроит ничего, из того что есть в меню. Конечно, невозможно учесть абсолютно все возможные ситуации. Наша задача создать максимально все охватывающее "меню"

4. Работа по стандартам отталкивает

Отталкивают заученные фразы, а не стандарты и скрипты. Для того, чтобы не быть похожим на робота, нужно потренироваться пользоваться скриптами. Как актеры учат роль. Как мы изучаем иностранный язык? Прочесть один раз недостаточно. Как недостаточно прочитать словарь, чтобы заговорить на иностранном языке.

5. А если у меня не получится?

Если Вы будете выполнять все задания, Вы непременно достигнете поставленных целей. Я буду Вас поддерживать, мотивировать, буквально проведу за руку. Программа неоднократно проверена на практике. Все кто применял данные алгоритмы получили результат. У них уже всё получилось, получится и у Вас!